Customer Experience es una forma de entender la orientación al cliente necesaria para la época actual. Se trata de entender la relación que un cliente (personas o empresa) tiene con la propia organización desde que tiene noción de su existencia hasta el fin de la relación. Se trata de una Leer más…
La Vaca Púrpura de Seth Godin es un libro sobre marketing y estrategia de empresa muy muy interesante para las startups. Se lee de forma muy fácil y rápida por lo que es uno de esos libros que en la vida te los lees unas cuantas veces. La vaca púrpura Leer más…
Mi primera experiencia en una CAS ha sido este año en Sevilla. El resumen de la CAS Sevilla en una palabra para mí, en mi situación, imprescindible. Pero pasemos a describir cada sesión y sobretodo a sacar jugo a lo aprendido: Resumen de la CAS Sevilla día 1 Keynote Una Leer más…
El concepto de Transformación Digital de las empresas ya está aquí y ha venido para quedarse. Puedes pensar que las empresas grandes tienen un problema y la necesidad de cambiar su modelo de existencia, pero en la PYME eso también está ocurriendo. Ocurre cuando una clienta llama a una ferretería Leer más…
¿Qué se espera de las TI? ¿Qué significa Transformación Digital en las empresas? Recientemente actualizaba el concepto de valor en el uso de las TI. Pero las organizaciones que quieren ser más punteras, especialmente en el ámbito del marketing, saben qué el modelo actual les ralentiza, y eso no está Leer más…