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Lean IT: Concepto de líneas de producción en Tecnologías de la Información

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Ha llegado a nuestras manos la revista itSMF ServiceTalk – El desafío del equilibrio – Abril 2012 en donde se puede leer el artículo Lean Management: La clave para un outsourcing de primera clase escrito por Antonio Valles.

Nos surgen varias ideas de interés sobre esta filosofía de trabajo, que ante esta situación de crisis, parece más acertada a la hora de gestionar la Infraestructura Tecnológica. Nos quedamos con algunas ideas fundamentales recogidas en el artículo:

  • Identificar, representar y optimizar el flujo de valor: Conocer realmente lo que de verdad importa en la entrega del servicio para ajustarlo al máximo.
  • Facilitar el “Pull“: Tener en cuenta la demanda para no hacer esfuerzos innecesarios.
  • Búsqueda de la perfección: Tener siempre una referencia de a donde mejorar (lo que en las empresas llamamos misión…)
  • Concepto de Gemba (es una palabra japonesa que tiene el significado de “lugar donde se encuentra la verdad” y “lugar donde se produce la acción”):

A nuestra forma de entender el cambio cultural nos resulta especialmente interesante el concepto de Gemba y el poco uso que le hacemos. En los trabajos de consultoría parte de nuestra metodología incide en conocer la cultura del cliente y, si el cliente nos deja, a partir de ahora contemplamos realizarlo mediante concepto Gemba.

Aprovechamos desde aquí para animaros a visitar la página de www.itsmf.es

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