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Eficiencia y eficacia

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Los términos de eficiencia y eficacia son muchas veces confundidos. No solo en su significado sino también en la práctica.

Eficiencia es la capacidad de lograr un hecho con el mínimo esfuerzo/recurso posible

Si la eficiencia es el hecho de conseguir un resultado con el menor esfuerzo o menor tiempo, la eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea.

Eficacia es la capacidad de lograr un hecho

He aquí una disyuntiva vital en las empresas de hoy en día respecto a la eficiencia y eficacia, cuál es el aspecto vital?

Si me dejas escoger entre eficiencia y eficacia, yo me decanto por la eficacia, así como lo hace cualquier metodología Agile.

Históricamente nos gusta la eficiencia

Desde la época de Taylor cuando se empezó con el trabajo por procesos hasta el día de hoy, hemos trabajado siempre en las organizaciones en mejorar la eficiencia, dejando de lado la eficacia.

Máquinas que trabajen más rápido, utilizando menos consumo para darnos un resultado esperado.

Nos hemos vuelto en auténticos expertos de la eficiencia siendo una de las principales alternativas de innovación. Una línea de evolucionar realmente adecuada mientras el bien generado sea físico. Sea algo que fabriquemos y lo veamos. Y sobretodo, sea un bien necesario y por lo tanto sepamos desde el principio el resultado que queremos obtener.

En los últimos tiempos, ante la digitalización y el cambio a vienes intangibles como los productos software o la personalización extrema que requiere el mercado. Acertar con lo que el cliente quiere es ahora de alta incertidumbre. En este ámbito se trabaja la gestión del Product Backlog o la sistemática de sprints en Scrum.

Así, nos hemos dado cuenta que hemos de aprender a trabajar sobre la eficacia, en vez de la eficiencia.

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