Lean IT

Externaliza el CAU, pero ten esto en cuenta

En la gestión de los servicios TI dentro de las grandes corporaciones puede llevar a un problema, el problema de perder el norte (olvidar realmente cuales son los objetivos de gestionar las incidencias). Inicialmente la externalización de este servicio se realiza a empresas especializadas que basan sus SLA (Acuerdos de Leer más…

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